Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Contratto

NEW ROCK desidera trasmettere ai propri clienti la massima fiducia garantendo il rigoroso rispetto della normativa a tutela dei consumatori e degli utenti. Per questo motivo, presenta qui le Condizioni Generali di Contratto che regoleranno le transazioni commerciali tra NEW ROCK e i suoi utenti:

1/ Oggetto e ambito di applicazione

L'utente dichiara di conoscere, al momento dell'ordine, le condizioni particolari di vendita indicate sullo schermo (nome, prezzo, peso, quantità, dettagli dei prodotti, ecc.) e dichiara espressamente de accettarle senza riserva alcuna. L'effettuazione dell'ordine e la sua conferma da parte dell'utente lo rendono un cliente e implicano l'accettazione piena e completa delle condizioni particolari di vendita, applicabili solo a tale ordine, nonché l'accettazione del resto dei documenti legali pubblicati sul sito.

2/ Scheda dei prodotti e informazioni fornite

Le informazioni mostrate sul sito sono veritiere e prive di errori tipografici. Qualora si verificasse un errore di questo tipo, estraneo alla volontà di NEW ROCK, si procederà immediatamente alla sua correzione. Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. Le differenze tra le fotografie e i prodotti possono essere minime (dovute alla risoluzione grafica dello schermo) e non influiscono sulle caratteristiche essenziali dei prodotti. Uso di immagini e materiale grafico: È vietato l'uso di immagini e materiale grafico per qualsiasi scopo (non solo commerciale o pubblicitario) senza l'autorizzazione di New Rock Shoes S.L.

3/ Lingue per l'acquisto dei prodotti

Gli acquisti effettuati dai clienti saranno vincolati alla lingua da loro selezionata. L'acquisto dei prodotti può essere effettuato solo in spagnolo o inglese.

4/ Prezzo

Tutti i prezzi sono indicati di default in euro. Il prezzo indicato per i prodotti e le spese di trasporto non include l'IVA o qualsiasi altra imposta prevista dalla normativa fiscale spagnola. L'imposta sarà calcolata al termine del processo di checkout. Non sono inclusi i dazi doganali per i paesi extra UE. Supplemento ordini telefonici/email: Gli ordini non effettuati tramite il sito web avranno un supplemento di 40 € per spese di gestione e movimentazione.

5/ Conferma dell'ordine e disponibilità

Il cliente effettua l'ordine cliccando sulla scheda "add to cart". La disponibilità è indicata come segue:

  • Ora (Ahora): Unità sufficienti in stock.

  • Stock Basso (Stock Bajo): Poche unità rimaste.

  • Pre-ordine (Pre Orden): Il prodotto deve essere fabbricato poiché non disponibile in magazzino.

  • Senza Stock (Sin Stock): Nessuna unità disponibile (verrà mostrata una data indicativa). NEW ROCK si riserva il diritto di non confermare un ordine in caso di problemi di approvvigionamento o anomalie nell'ordine ricevuto.

6/ Tempi e tariffe di spedizione

  • Nazionale (Spagna) ed Europa: Consegna in 48 ore in caso di stock disponibile. In caso contrario, il tempo di fornitura sarà indicato nella descrizione.

  • Internazionale: Tra 3 e 5 giorni lavorativi dalla conferma. NEW ROCK non sarà responsabile per ritardi dovuti a cause esterne (forza maggiore, scioperi, ecc.).

7/ Spese di spedizione

Le spese di spedizione verranno mostrate individualmente e chiaramente differenziate dal prezzo del prodotto in base alla modalità e al luogo di consegna scelti.

8/ Ricezione dei prodotti

Al ricevimento dei prodotti, il cliente si impegna a firmare il modulo di ricezione. In caso di prodotti danneggiati o mancanti, dovrà presentare un reclamo via e-mail a newrock [at] newrock.com entro un massimo di 24 ore.

9/ Condizioni di pagamento

Per formalizzare l'acquisto, l'utente potrà utilizzare uno dei metodi di pagamento offerti al momento dell'ordine.

10/ Informazioni richieste (Privacy)

Tutti i dati forniti faranno parte dei file di NEW ROCK SHOES, SL per gestire l'acquisto e l'invio di informazioni commerciali. È possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione all'indirizzo newrock [at] newrock.com.

11/ Garanzia

Il cliente beneficia della garanzia legale di 2 anni. La garanzia non è valida in caso di uso improprio o mancanza di manutenzione contraria alle nostre indicazioni.

12/ Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere entro 14 giorni senza giustificazione. Alcuni prodotti (igiene/salute) non possono essere restituiti. Il cliente sostiene i costi di spedizione per la restituzione della merce nel suo imballaggio originale. La comunicazione va inviata a newrock [at] newrock.com.

13/ Rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 30 giorni dalla verifica dello stato del prodotto restituito.

14/ Cambio taglia o reso

Per il cambio taglia, utilizzare il servizio "pickup size-change" e per il reso il servizio "pickup size-return" (disponibili nella sezione "SERVIZI"). Gli articoli CUSTOM MADE (su misura), per loro natura, non possono essere restituiti.

15/ Legislazione applicabile e Foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola.

  • Consumatore fuori dalla Spagna: Sottomissione all'Arbitrato del Consumo della OCU.

  • Consommator in Spagna: Foro del domicilio dell'acquirente.

  • Non consumatore (Professionale): Foro del domicilio del venditore.

Link alla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.