Informazioni sulla spedizione

Condizioni di Spedizione

Su newrock.com, offriamo diverse opzioni di spedizione, affidando sempre le consegne a corrieri specializzati. Il costo esatto della spedizione dipenderà da vari fattori: destinazione, tempi di consegna selezionati, importo dell'acquisto e peso del pacco.

  • Spedizione Gratuita: Per acquisti superiori a 150 € con destinazione Spagna peninsulare e paesi appartenenti all'Unione Europea.

Nota importante: Affinché i tempi di consegna siano rispettati, l'ordine deve essere effettuato prima dell'ora limite (cutoff). Oltre tale orario, l'ordine sarà elaborato il giorno lavorativo successivo. Gli ordini pagati tramite bonifico bancario non saranno evasi finché l'importo non sarà accreditato sul nostro conto. Per ordini urgenti, consigliamo di utilizzare metodi di pagamento immediati.

Ti informeremo via email al momento della spedizione e monitoreremo la consegna. Ti preghiamo di fornire un numero di telefono valido durante l'acquisto.

Tempi e Tariffe

Il cliente sceglie il luogo di ricezione al momento dell'ordine. I tempi variano in base alla disponibilità e alla destinazione:

  • Spagna e Europa: Consegna in 48 ore (se in stock). In caso contrario, il termine di fornitura sarà indicato nella descrizione del prodotto.

  • Spedizioni Internazionali: Tra 3 e 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

NEW ROCK non sarà responsabile per ritardi causati da terzi o cause di forza maggiore (scioperi, catastrofi, ecc.). In caso di più prodotti, NEW ROCK potrà effettuare consegne separate in base alla disponibilità.

Orari e Consegna

I corrieri operano dal lunedì al venerdì (esclusi sabati, domeniche e festivi). Le date di consegna tengono conto delle festività nazionali e locali dell'origine, non della destinazione. La consegna avviene generalmente entro le 19:00. In caso di assenza, il corriere tenterà un secondo passaggio concordato. Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco dovrà essere ritirato presso la sede del corriere.

Ordini NON consegnati: Se un ordine non può essere consegnato per cause imputabili al cliente, le spese di spedizione non saranno rimborsate e il cliente dovrà farsi carico dei costi per il nuovo invio.

Garanzia e Recesso

Garanzia

I prodotti godono della garanzia legale di 2 anni. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, mancanza di manutenzione o cura contraria alle nostre istruzioni.

Diritto di Recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni solari senza necessità di giustificazione. Il termine decorre dal possesso materiale dei beni.

  • Eccezioni: Prodotti che per motivi igienici o di protezione della salute non possono essere restituiti (se indicato).

  • Costi: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione. Il prodotto deve essere reso nel suo imballaggio originale, completo di accessori e documentazione.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro un massimo di 30 giorni dalla verifica dello stato del prodotto.

Cambio Taglia e Resi

  • Per il cambio taglia, utilizzare il servizio "pickup size-change".

  • Per il reso del prodotto, utilizzare il servizio "pickup size-return". Entrambi sono disponibili nella sezione "SERVIZI" del menu principale.

  • CUSTOM MADE: Gli articoli personalizzati o prodotti su ordinazione non ammettono resi, salvo diversa decisione di New Rock Shoes.

Legislazione Applicabile

L'acquisto è regolato dalla legislazione spagnola. In caso di controversie con consumatori residenti fuori dalla Spagna, le parti accettano di sottoporsi all'Arbitrato del Consumo della OCU. Per clienti residenti in Spagna, la competenza spetta ai tribunali del domicilio del consumatore. Per i non-consumatori (B2B), la competenza spetta ai tribunali del domicilio del venditore.

Piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.