Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

NEW ROCK souhaite transmettre à ses clients la plus grande confiance en assurant le strict respect de la réglementation des consommateurs et des utilisateurs. C'est pourquoi nous présentons ici les Conditions Générales de Vente qui régissent les transactions commerciales entre NEW ROCK et ses utilisateurs :

1/ Objet et champ d'application

L'utilisateur déclare connaître, au moment de la passation de la commande, les conditions particulières de vente indiquées sur l'écran (nom, prix, poids, quantité, détails des produits, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par l'utilisateur font de lui un client et impliquent l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, applicables uniquement à la commande, ainsi que l'acceptation des autres documents légaux publiés sur le site.

2/ Fiche produit et informations fournies

Les informations affichées sur le site sont exactes et exemptes d'erreurs typographiques. En cas d'erreur de ce type, indépendante de la volonté de NEW ROCK, il sera procédé immédiatement à sa correction. Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif. Les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que minimes (dues à la résolution graphique de l'écran) et n'affectent pas les caractéristiques essentielles des produits. Utilisation des images : L'utilisation des images et du matériel graphique à toute fin (commerciale ou publicitaire) est interdite sans l'autorisation de New Rock Shoes S.L.

3/ Langues pour l'acquisition des produits

Les achats effectués par les clients seront liés à la langue sélectionnée par ces derniers. L'acquisition des produits ne peut se faire qu'en espagnol ou en anglais.

4/ Prix

Tous les prix sont indiqués par défaut en euros. Le prix indiqué pour les produits et les frais de transport n'inclut pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou tout autre impôt selon la réglementation fiscale espagnole. La taxe sera calculée à la fin du processus de paiement (checkout). Les droits de douane pour les pays hors Union Européenne ne sont pas inclus. Frais supplémentaires : Les commandes qui ne sont pas effectuées via le site web (par téléphone ou e-mail) auront un supplément de 40 € pour frais de gestion et de manipulation.

5/ Confirmation de la commande et disponibilité

Le client passe commande en cliquant sur l'onglet "add to cart". La disponibilité est indiquée comme suit :

  • Maintenant (Ahora) : Unités suffisantes en stock.

  • Stock Bas (Stock Bajo) : Peu d'unités restantes.

  • Pré-commande (Pre Orden) : Le produit doit être fabriqué car non disponible en entrepôt.

  • Hors Stock (Sin Stock) : Aucune unité disponible (une date indicative d'achat sera affichée). NEW ROCK se réserve le droit de ne pas confirmer une commande en cas de problème d'approvisionnement ou d'anomalie dans la commande.

6/ Délais et tarifs d'expédition

  • National (Espagne) et Europe : Livraison sous 48 heures si le stock est disponible. Sinon, le délai de fabrication sera indiqué dans la description.

  • International : Entre 3 et 5 jours ouvrés après confirmation. NEW ROCK n'est pas responsable des retards dus à des causes externes (force majeure, grèves, etc.).

7/ Frais d'envoi

Les frais d'envoi sont affichés de manière individuelle et clairement différenciés du prix du produit selon le mode et le lieu de livraison choisis.

8/ Réception des produits

Le client s'engage à signer le bon de réception. En cas de produits endommagés ou manquants, il devra formuler une réclamation par e-mail à newrock [at] newrock.com dans un délai maximum de 24 heures.

9/ Conditions de paiement

Pour formaliser l'achat, l'utilisateur peut utiliser l'un des modes de paiement proposés lors de la commande.

10/ Informations demandées

Toutes les données fournies font partie des fichiers de NEW ROCK SHOES, SL pour la gestion de l'achat et l'envoi d'informations commerciales. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et d'opposition à l'adresse newrock [at] newrock.com.

11/ Garantie

Le client bénéficie de la garantie légale de 2 ans. La garantie n'est pas valable en cas de mauvaise utilisation ou de manque d'entretien.

12/ Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours sans justification. Certains produits (hygiène/santé) ne peuvent être retournés. Le client assume les frais de retour de la marchandise dans son emballage d'origine. La communication doit être envoyée à newrock [at] newrock.com.

13/ Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai maximum de 30 jours après vérification de l'état du produit.

14/ Changement de taille ou retour

Pour un changement de taille, utilisez le service "pickup size-change" et pour un retour le service "pickup size-return" (disponibles dans l'onglet "SERVICES"). Les articles CUSTOM MADE (sur mesure), par leur nature, ne peuvent être retournés.

15/ Législation applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par la loi espagnole.

  • Consommateur hors Espagne : Soumission à l'arbitrage de l'OCU.

  • Consommateur en Espagne : Tribunaux du domicile de l'acheteur.

  • Non-consommateur (B2B) : Tribunaux du domicile du vendeur.

Lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.