Conditions Générales de Vente (CGV)

EW ROCK souhaite transmettre à ses clients la plus grande confiance en assurant le strict respect de la réglementation relative aux consommateurs et utilisateurs. À cet effet, nous présentons ici les Conditions Générales de Vente qui régissent les transactions commerciales entre NEW ROCK et ses utilisateurs.

1/ Objet et champ d'application

L'utilisateur déclare connaître, au moment de la passation de la commande, les conditions particulières de vente indiquées sur l'écran (nom, prix, poids, quantité, détails des produits, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par l'utilisateur en font un client et impliquent l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente uniquement applicables à la commande.

2/ Fiche des produits et informations fournies

Les informations affichées sur le site sont exactes et exemptes d'erreurs typographiques. Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif. Les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que minimes (dues à la résolution de l'écran) et n'affectent pas las caractéristiques essentielles des produits. Utilisation des images : L'utilisation des images et du matériel graphique à toute fin est interdite sans l'autorisation de New Rock Shoes S.L.

3/ Langues pour l'achat

Les achats effectués seront liés à la langue sélectionnée par le client. Il n'est pas possible de conclure l'acquisition de produits dans une autre langue que l'espagnol o l'anglais.

4/ Prix

Les prix sont indiqués par défaut en euros. Le prix indiqué pour les produits et le transport n'inclut pas la TVA ou toute autre taxe applicable selon la réglementation fiscale espagnole. La taxe sera calculée à la fin du processus de paiement (checkout). Les droits de douane pour les pays hors Union Européenne ne sont pas inclus. Note : Les commandes passées par téléphone ou e-mail (hors site web) feront l'objet d'un supplément de 40 € pour frais de gestion.

5/ Confirmation de commande et disponibilité

Le client passe commande en cliquant sur "ajouter au panier". La disponibilité est indiquée comme suit :

  • Maintenant (En stock) : Unités disponibles.

  • Stock Faible : Peu d'unités restantes.

  • Pré-commande : Le produit doit être fabriqué.

  • Rupture de stock : Aucune unité disponible (date indicative affichée). NEW ROCK se réserve le droit de ne pas confirmer une commande en cas de problème d'approvisionnement ou d'anomalie dans la commande reçue.

6/ Délais et tarifs d'expédition

  • National (Espagne) et Europe : 48 heures si le stock est disponible.

  • International : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation. NEW ROCK n'est pas responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa gestion (force majeure, grèves des transports, etc.).

7/ Frais de port

Les frais de port sont affichés de manière individuelle et clairement différenciés du prix du produit avant la validation finale.

8/ Réception des produits

Le client s'engage à signer le bon de réception. En cas de produits endommagés ou manquants, une réclamation doit être envoyée par e-mail à newrock [a] newrock.com dans un délai maximum de 24 heures.

9/ Conditions de paiement

Pour formaliser l'achat, l'utilisateur pourra utiliser n'importe lequel des modes de paiement proposés lors de la commande.

10/ Protection des données

Toutes les données fournies feront partie des fichiers de NEW ROCK SHOES, SL. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour connaître vos droits d'accès, de rectification et de suppression.

11/ Garantie

Le client bénéficie d'une garantie légale de 2 ans. La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation abusive ou de manque d'entretien contraire à nos instructions.

12/ Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les articles CUSTOM MADE (fabriqués sur mesure) ne peuvent pas être retournés.

13/ Remboursement

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 30 jours après vérification de l'état du produit.

14/ Échange de taille

Pour les échanges de taille, veuillez utiliser notre service "pickup size-change" disponible dans la section "SERVICES" du menu principal.

15/ Législation applicable et juridiction

La vente est régie par la loi espagnole.

  • Consommateurs hors Espagne : Arbitrage de la consommation (OCU).

  • Consommateurs en Espagne : Tribunaux du domicile de l'acheteur.

  • Professionnels : Tribunaux de Yecla (Espagne). Plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.