Versand

Versandbedingungen

Bei newrock.com bieten wir verschiedene Versandoptionen an, wobei die Lieferung grundsätzlich über Kurierdienste erfolgt. Die genauen Versandkosten hängen von verschiedenen Faktoren ab: dem Bestimmungsort, der gewählten Lieferfrist, dem Bestellwert und dem Gewicht der Sendung.

Bei Bestellungen über 150 € mit Bestimmungsort spanisches Festland und Länder der Europäischen Union ist der Versand kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung vor der Annahmeschlusszeit (Cut-off-Zeit) erfolgen muss, damit die Lieferzeiten eingehalten werden können. Nach dieser Zeit wird die Bestellung am nächsten Tag bearbeitet, da sie nicht mehr rechtzeitig an das Transportunternehmen übergeben werden kann. Die Annahmeschlusszeit hängt vom gewählten Transportunternehmen ab.

Bestellungen per Überweisung werden erst wirksam, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Bei allen anderen Zahlungsmitteln beginnt die Vorbereitung der Bestellung sofort. Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir, die Banküberweisung nicht als Zahlungsmethode zu wählen.

Sobald Sie eine Bestellung auf newrock.com aufgeben, informieren wir Sie per E-Mail über den Versand. Darüber hinaus überwachen wir die Zustellung und kontaktieren Sie bei Problemen. Daher bitten wir Sie, uns im Bestellprozess eine Telefonnummer mitzuteilen.

Lieferfristen und Versandtarife:

Der Kunde wählt den Ort des Warenempfangs zum Zeitpunkt der Bestellung aus; grundsätzlich bestehen keine territorialen Beschränkungen. Die Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse:

  • Nationaler Versand (Spanien) und Europa: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 48 Stunden, sofern Lagerbestand vorhanden ist. Andernfalls wird die Lieferfrist in der Produktbeschreibung angegeben.

  • Internationaler Versand: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Auftragsbestätigung.

NEW ROCK haftet nicht für Verzögerungen, die durch außerhalb ihrer Kontrolle liegende Ursachen entstehen, wie z. B. höhere Gewalt, Unfälle oder Transportstreiks, die die Belieferung verzögern oder verhindern.

Bei Bestellung mehrerer Produkte kann NEW ROCK die Artikel je nach Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Terminen liefern.

Lieferzeiten und -tage

Bitte beachten Sie, dass Transportunternehmen nur von Montag bis Freitag arbeiten. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Zudem berücksichtigen wir bei den Lieferterminen keine lokalen oder regionalen Feiertage am Bestimmungsort, sondern nur die nationalen und lokalen Feiertage am Herkunftsort.

Wir können keine exakte Uhrzeit für die Lieferung garantieren. Die Zustellung erfolgt am vereinbarten Tag in der Regel bis 19:00 Uhr (abhängig vom Unternehmen). Falls Sie nicht anzutreffen sind, wird ein zweiter Zustellversuch unternommen. Schlägt auch dieser fehl, muss die Bestellung in den Räumlichkeiten des Transportunternehmens abgeholt werden.

Nicht zustellbare Bestellungen

Kann eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Für den erneuten Versand der Ware fallen erneut Versandkosten an.

Verantwortung für Fristen und Transporteur

In Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, das Transportunternehmen zu wechseln, wobei die Transitzeiten stets beibehalten werden. Die Haftung von newrock.com ist in Fällen höherer Gewalt (Streiks, extreme Wetterbedingungen etc.) begrenzt. In diesen Fällen erfolgt die Lieferung so schnell wie möglich; die oben genannten Fristen gelten dann nicht.

Registrierung und Ihr Konto bei New Rock

Im Kaufprozess können Sie sich registrieren und ein Konto erstellen. Durch die Speicherung Ihrer Daten können Sie künftige Einkäufe beschleunigen und mehrere Lieferadressen verwalten.

Versandkosten

Die Versandkosten werden je nach gewählter Versandart und Lieferort einzeln und deutlich vom Produktpreis getrennt ausgewiesen.

Empfang der Produkte

Der Kunde verpflichtet sich, den Empfangsschein des Zustellers zu unterschreiben. Hierbei können Anmerkungen vermerkt werden. Mit der Unterschrift bestätigt der Kunde den Erhalt der angegebenen Anzahl an Paketen. Bei beschädigten oder fehlenden Produkten muss innerhalb von maximal 24 Stunden eine Reklamation per E-Mail an newrock [at] newrock.com erfolgen.

Zahlungsbedingungen

Zur Formalisierung des Kaufs kann der Nutzer jede der im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden verwenden.

Datenschutz und Informationen

Alle während der Transaktion bereitgestellten Daten werden in die Dateien von NEW ROCK SHOES, SL aufgenommen, um den Kaufprozess zu verwalten und Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen zuzusenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch per E-Mail an newrock [at] newrock.com ausüben.

Garantie

Der Kunde profitiert von der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Pflege entgegen unseren Anweisungen entstehen.

Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Bestimmte Produkte sind aus Gesundheits- oder Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Die Ware muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung oder Vertragsauflösung, sofern der Zustand der Ware korrekt ist.

Größenumtausch oder Rückgabe

Für den Größenumtausch nutzen Sie bitte unseren Service "pickup size-change" und für Rückgaben den Service "pickup size-return" unter dem Menüpunkt "SERVICIOS". CUSTOM MADE Artikel (Sonderanfertigungen) sind aufgrund ihrer Beschaffenheit grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht.

  • Wenn der Käufer Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Spaniens ist, vereinbaren beide Parteien die Unterwerfung unter das Verbraucherschlichtungsverfahren der OCU.

  • Wenn der Käufer Verbraucher mit Wohnsitz in Spanien ist, ist der Gerichtsstand der Wohnsitz des Käufers.

  • Bei Nicht-Verbrauchern ist der Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.

Link zur Online-Streitbeilegungsplattform der EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.